Con nuestro ‘Chat en vivo’, siempre estará a un clic de distancia de Accuride

Una excelente comunicación es uno de los factores más importantes en todos los grandes negocios y en ninguno más que en Accuride. Como compañía global en una edad moderna, la comunicación entre nuestros centros de alrededor del mundo, así como con nuestros clientes, nunca ha sido tan importante para el éxito de nuestros productos, desde las guías de cojinetes de bolas hasta las guías de movimiento lineal. No es pues de extrañar que el 44% de los clientes en línea diga que el hecho de que una persona real conteste a las preguntas en vivo es uno de los factores más importantes que una página web puede ofrecer.

Nuestro chat en vivo es perfecto para cualquier consulta rápida que tenga, ya que funciona tan estupendamente bien en los dispositivos móviles como lo hace en un ordenador de escritorio. Incluso podrá usted acceder al sistema a través de su cuenta de Facebook o de Google+ para hacerlo más rápido y más sencillo.

Para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio que podamos proporcionar, hemos añadido un dispositivo de chat en vivo a nuestro sitio web. Este dispositivo práctico y rápido significa que los visitantes a nuestro sitio web podrán ponerse en contacto con un miembro del equipo, dondequiera que se encuentren. De este modo, podremos contestar cualquier pregunta o consulta en minutos y con una respuesta personal. Aunque nos sorprende ver la rapidez con la que se han desarrollado los chats en vivo en los últimos años, el 42% de los clientes prefiere un chat en vivo en contraposición al solo el 23% que prefiere el correo electrónico, y el 16% a favor de los foros y las redes sociales.

Como uno de los mayores proveedores del mundo de guías de movimiento lineal y de correderas de cajones durante más de 50 años, no hubiéramos llegado a donde estamos hoy sin nuestra dedicación a un apoyo al cliente de primera calidad. Nuestro equipo está siempre a mano para ayudarle con todo, desde pedidos de grandes volúmenes hasta proyectos de guías de movimiento completamente a medida.

Al añadir el dispositivo de chat en vivo, aspiramos a que Accuride sea tan accesible como sea posible para nuestros clientes. Muchos de nuestros clientes se ponen en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, pero entendemos que para algunas consultas menores puede ser más fácil mandarnos un mensaje de forma inmediata a través de nuestro sitio web.

Siempre intentamos pensar en pequeños cambios que puedan hacer una gran diferencia. Es este tipo de pensamiento innovador que implica que las guías de Accuride puedan encontrarse en todo, desde coches de lujo hasta sistemas a medida de recogida en almacén. Nuestro innovador enfoque nos ha llevado a pensar aún más sobre cómo las guías de movimiento linear pueden entrelazarse con la tecnología y siempre estamos desarrollando nuestras capacidades con soluciones inteligentes, tales como el Access Control (Control de acceso).

El dispositivo de chat en vivo es sólo otro paso para incrementar nuestras habilidades de comunicación y, como la integración de Scrum en parte de nuestros procesos de fabricación y desarrollo, refuerza nuestra dedicación para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible.

Gracias al uso de Scrum, hemos mejorado no sólo la comunicación entre nuestro personal y equipos, sino también con nuestros clientes. Ahora es más fácil que nunca para nuestros clientes participar en las etapas de diseño y desarrollo de sus propias guías de cojinetes de bolas y cajones. No sólo significa esto que al final terminan con un mejor producto, sino que también significa que nosotros somos más eficaces y podemos producir prototipos de forma más eficiente. Esto puede ahorrar a nuestros clientes tiempo y dinero en todos y cada uno de los proyectos a medida, así como en algunas de nuestras gamas actuales. Podrá usted encontrar más información sobre cómo y por qué utilizamos Scrum en nuestro blog aquí.

Siempre estamos adoptando nuevos métodos y nueva tecnología para mejorar nuestros productos finales y nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro chat en vivo es sólo otro dispositivo que nos permite conectarnos mejor con nuestros clientes. Qué mejor modo de averiguar cómo funciona nuestro chat en vivo que ir a nuestra página web y ponerlo a prueba. Estamos contentos de responder a todas sus preguntas y seguros de que le encantará, ya que el 92% de los clientes se siente satisfecho cuando utiliza el dispositivo de chat en vivo.

En un mundo en el que la comunicación se está haciendo cada vez más instantánea en todo momento, ¿cuál será el próximo modo en que podremos comunicarnos, y tendrá la inteligencia artificial un mayor impacto sobre el mismo?