Inteligentna przestrzeń mieszkalna: Häfele Functionality

Zespół Accuride skorzystał ze sposobności odbycia krótkiej rozmowy z José Lorcą w centrali Häfele w niemieckim Nagold. Pan Lorca jest Dyrektorem działu Zarządzania Produktem

W branży B2B mówi się dużo o mediach społecznościowych i sposobach ich wykorzystania tak, jak na rynku B2C. Jak zapatruje się na to Häfele? Czy korzystacie z nich w komunikacji z obecnymi i nowymi klientami? Jak organizujecie przepływ wiadomości na całym świecie i jakie macie z tego korzyści?

Häfele już w latach 90-tych uruchomił sklep internetowy Easy-Link, co wtedy było nowością na rynku B2B.

Trudno sobie wyobrazić dzisiejsze życie bez mediów społecznościowych i oczywiście także z punktu widzenia potrzeb Häfele stanowią one ogromny potencjał.

Nasze profile w sieciach społecznościowych traktujemy jako sposób ekspansji naszych usług i kontaktu zarówno z nowymi jak i istniejącymi klientami.

Przedsiębiorstwa Häfele na całym świecie korzystają z mediów społecznościowych, za pomocą których możemy wsłuchiwać się w potrzeby naszych klientów bez względu na to, gdzie są - i reagować na nie.

Czy Häfele dostrzega okazje rozwijania działalności podczas niedawnej recesji i jakie korzyści udało się Wam uzyskać?

Ten okres był trudny dla wszystkich.

Jednak ci, którzy mają jakieś oszczędności, wolą zainwestować w coś trwałego, coś, z czego mogą korzystać na co dzień, zamiast siedzieć i czekać, żeby zobaczyć, co się stanie.

A więc postanowili wydać swoje pieniądze na przykład na nowe wyposażenie kuchni albo może na rozbudowę domu.

Jakie są nowe trendy w projektowaniu mebli/domów/budownictwie w Niemczech i jak Häfele reaguje na nie? Czy podążacie za tymi trendami, czy też tworzycie całkowicie nowe? Posiadacie specjalne zespoły badawczo-rozwojowe nowych produktów?

Tendencją w ostatnich 4-5 latach było łączenie różnych aspektów przestrzeni mieszkalnej, na przykład kuchni i salonu.

Nastąpiły zmiany społeczne – życie jest mniej poszufladkowane niż dawniej. Ludzie pracują w domu, więc chcą mieć praktyczne biuro, które można przekształcić w salon albo sypialnię.

Jednocześnie przestrzeń staje się coraz droższa. Ludzie przenoszą się ze wsi do miast, gdzie miejsce jest też ograniczone. W odpowiedzi na te zjawiska oferujemy niezwykle pomysłowe i kompaktowe rozwiązania designerskie dla każdego domu. Na przykład biurko można rozłożyć w łóżko w zaledwie kilka sekund!

Zdecydowanie uważam, że wytyczamy trendy, a nie tylko podążamy za nimi.

Punktem zwrotnym były targi Interzum 2007, gdy zaczęliśmy pokazywać nasze wyroby w kontekście warunków mieszkaniowych. Stworzyliśmy odpowiadające rzeczywistości scenariusze sypialni czy kuchni ze stosownym uwzględnieniem wszystkich komponentów. Ludzie przychodzący do naszego stoiska łatwo mogli sobie wyobrazić, jak wystawiane produkty wyglądałyby w ich własnych domach. Zaczęliśmy oferować nie tylko produkt, ale też inteligentne rozwiązania dla przestrzeni mieszkalnych. Nazwaliśmy je Häfele Functionality.

Häfele posiada własne zespoły i zakłady badawczo-rozwojowe. W tym roku obchodzimy 90-tą rocznicę istnienia i w skali światowej wypracowaliśmy obroty wysokości 1 mld euro.

Jaką innowację wprowadzoną przez Häfele wymieniłby Pan jako swoją ulubioną i dlaczego?

Ach, jest ich tyle!

Myślę, że jedna z nich to na pewno to biurko przekształcające się w magiczny sposób w łóżko. Albo nasze nowe podnośniki do klap.

Proszę odwiedzić nasze stoiska wystawowe - najlepiej samemu zobaczyć różne produkty. Tak naprawdę są to bardzo proste urządzenia, łatwe w montażu. Ale przecież często najbardziej pomysłowe rzeczy są proste!

Czy Häfele chciałoby wejść na jakieś zupełnie nowe rynki?

Na pewno do Europy Wschodniej, Indii, Chin i Turcji. Te dynamicznie rozwijające się rynki stanowią okazję, której nie wolno przegapić.

Powiedziałbym, że nasz elektroniczny system kontroli dostępu Dialock otworzył nam ostatnio rynki, na których przedtem nie byliśmy obecni.

Jaka jest wasza strategia ochrony produktów dobrej jakości przed zalewem tanich wyrobów z Dalekiego Wschodu?

Prawo UE, regulujące niektóre normy jakości i dożywotnie gwarancje, pomaga zachować normy jakości.

Ale firmy muszą trzymać się na baczności. Oczywiście patentujemy nasze innowacje i inwestujemy w rozwój. Żeby przetrwać, zawsze trzeba być parę kroków przed konkurencją.

Marka i to, co ona sobą reprezentuje, naprawdę się liczy. Klienci chcą się czuć bezpiecznie i ufać temu, od kogo kupują. Starannie dobieramy także partnerów biznesowych i dostawców, takich jak Accuride.

Czy Häfele mogłoby skorzystać na którejś z wchodzących właśnie w życie regulacji prawnych?

Od 1 lipca istnieje wymóg zaświadczania zgodności wyrobów architektonicznych z normami UE*.

Producenci są zobowiązani zagwarantować swoim klientom końcowym spełnianie norm jakości.

Jakie są cele dla Häfele z perspektywy pełnionej przez Pana funkcji?

Jestem pracownikiem Häfele od wielu lat. Bycie innowatorem i działanie na rzecz innowacji sprawia mi satysfakcję. Moją motywacją jest sprawianie, że klienci są zadowoleni, chcę też przyczyniać się do znajdowania coraz lepszych rozwiązań w zakresie wyposażenia mebli i wnętrz. (szeroki uśmiech).

*Rozporządzenie UE nr 305/2011 o wyrobach budowlanych.