Con la nostra Live Chat, sei sempre a un clic di distanza da Accuride
Ottima comunicazione è uno dei fattori più importanti in tutte le grandi imprese e nessuna più di Accuride. Come una società internazionale in età moderna, la comunicazione tra i nostri nodi in tutto il mondo nonché con i nostri clienti, non è mai stata così importante per il successo dei nostri prodotti, dalle guide con cuscinetti a sfere alle guide a movimento lineare. Non sorprende quindi che il 44% dei consumatori online sostenga che il fatto che una persona risponda alle domande in tempo reale è una delle caratteristiche più importanti che un sito web può offrire.
Il nostro servizio di chat è perfetto per qualsiasi domanda rapida possiate avere al volo, dato che funziona altrettanto bene su dispositivi mobili come sul desktop. È possibile anche accedere tramite account Facebook o Google+ per maggior velocità e facilità.
Al fine di offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile, abbiamo aggiunto una funzione live chat al nostro sito web. Questa caratteristica comoda e veloce fa sì che i visitatori del sito possano mettersi in contatto con un membro del team ovunque si trovino. In questo modo siamo in grado di trattare richieste o domande in pochi minuti e con una risposta personale. Perfino noi siamo sorpresi di vedere quanto la live chat è progredita in questi ultimi anni, il 42% dei clienti preferisce la live chat rispetto ad appena il 23% per l'e-mail e il 16% per i social media o forum.
Come uno dei più grandi fornitori di guide a moto lineare e guide di scorrimento per cassetti nel mondo per più di cinquant'anni, non saremmo arrivati dove siamo oggi senza la nostra dedizione per assistenza clienti di prima classe. Il nostro team è sempre a portata di mano per essere d’aiuto, dal grande volume di ordini a progetti per guide completamente su misura.
Aggiungendo la funzione live chat, miriamo a rendere Accuride il più accessibile possibile per i nostri clienti. Molti dei nostri clienti ci contattano per telefono o per posta elettronica, ma abbiamo capito che per alcune domande più piccole può essere più facile mandarci un messaggio istantaneo tramite il sito web.
Cerchiamo sempre di pensare a piccoli cambiamenti che possono fare una grande differenza. È questo tipo di filosofia innovativa che fa sì che si trovino le guide Accuride in applicazioni diverse, dalle vetture di lusso ai sistemi di prelievo merci a magazzino su misura. Il nostro approccio innovativo ci ha portato a pensare di più a come le guide a movimento lineare possono intrecciarsi con la tecnologia e stiamo sempre sviluppando le nostre capacità con soluzioni intelligenti come il controllo di accesso.
La funzione live chat è solo un altro passo per aumentare la nostra capacità di comunicazione e, come l'integrazione di Scrum in parte dei nostri processi di sviluppo e produzione, rafforza il nostro impegno ad offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile.
Attraverso l’uso di Scrum, abbiamo migliorato non solo la comunicazione tra il personale e i team ma anche con i nostri clienti. Ora è più facile che mai per i nostri clienti avere voce in capitolo nelle fasi di progettazione e sviluppo delle loro guide con cuscinetti a sfera e cassetti. Questo non significa solo che finiscono con l’avere un prodotto migliore, ma anche che siamo più efficaci e in grado di produrre dei prototipi in modo più efficiente. In questo modo i nostri clienti possono risparmiare tempo e denaro in ogni singolo progetto su misura, ma anche in alcune delle nostre gamme attuali. Potrete saperne di più su come e perché usiamo Scrum dal nostro blog qui.
Abbracciamo sempre nuovi metodi e nuove tecnologie al fine di migliorare i nostri prodotti finali e il servizio al cliente. Il nostro servizio di chat è solo un'altra caratteristica che ci permette di comunicare meglio con i nostri clienti. Quale modo migliore per scoprire come funziona la live chat che andare alla nostra homepage e provarla? Saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande e siamo sicuri che vi piacerà dato che il 92% dei clienti è soddisfatto quando usa la funzione live chat.
In un mondo dove la comunicazione sta diventando sempre più immediata, quale sarà il prossimo modo per comunicare e che intelligenza artificiale avrà un impatto maggiore?
