Sie haben Fragen an Accuride? Chatten Sie mit uns!
Gute Kommunikation ist unabdingbar für alle großen Unternehmen. Natürlich auch für Accuride. Für uns als globales Unternehmen ist die Kommunikation sowohl mit unseren Kunden als auch zwischen unseren weltweiten Standorten für den Erfolg unserer kugelgelagerten Teleskopschienen und Linearführungen wichtiger denn je. Auch überrascht es nicht, dass 44% der Online-Verbraucher angeben, eine der wichtigsten Funktionen einer Website besteht darin, Fragen direkt und in Echtzeit von Mitarbeitern eines Unternehmens beantwortet zu bekommen.
Die neue Chat-Funktion auf unserer Website ist ideal, um schnelle Antwort auf Ihre Fragen zu bekommen –vom Handy genauso wie über die Desktop-Version und völlig unabhängig davon, an welchem Ort auf der Welt Sie sich gerade befinden. Noch einfacher und schneller wird die Kommunikation, wenn Sie sich zuvor über Ihren Facebook oder Google+ Account anmelden.
Um Kunden den besten Service zu bieten, haben wir unsere Website mit einer Live-Chat-Funktion ergänzt. Durch die neue Funktion können Besucher schnell und direkt Kontakt zu unserem Team aufnehmen – unabhängig davon, wo sie sich gerade aufhalten. So können wir innerhalb weniger Minuten auf Fragen persönlich eingehen. Selbst wir sind überrascht, wie beliebt Live-Chats mittlerweile sind: 42% der Kunden bevorzugen einen Live-Chat im Vergleich zur Kommunikation per E-Mail (23%) oder den sozialen Medien und Foren (16%).
Als einer der weltweit größten Anbieter für Linearführungen und Teleskopschienen, sind wir seit über 50 Jahren am Markt. Doch wir wären nicht dort, hätte erstklassige Kundenbetreuung bei uns nicht oberste Priorität. Unser Team steht gerne jederzeit bereit, um bei sämtlichen Anliegen - von Fragen zu unseren Standardschienen bis hin zu Anfragen über maßgeschneiderte Teleskopschienen - behilflich zu sein.
Durch das Hinzufügen der Live-Chat-Funktion wollen wir Accuride noch leichter und schneller erreichbar machen. Viele Kunden kontaktieren uns telefonisch oder per E-Mail. Bei einfachen Fragen kann es jedoch praktischer sein, direkt Kontakt mit uns über den Live-Chat aufzunehmen.
Wir glauben daran, dass auch kleine Anpassungen einen großen Unterschied bewirken. Dieser Art von Denken haben wir es zu verdanken, dass Schienen von Accuride heutzutage in den unterschiedlichsten Bereichen zum Einsatz kommen – in Luxusautos genauso wie in kundenspezifischen Lager- und Kommissioniersystemen. Durch diesen Ansatz entwickeln wir auch Lösungen, die Linearführungen mit neuen Technologien und smarten Lösungen kombinieren, wie zum Beispiel elektronische Zugriffskontrollsysteme.
Die Live-Chat Funktion ist nun ein weiterer Schritt, Kommunikation noch effektiver zu gestalten und Interessenten bestmöglich zu betreuen. Wir knüpfen damit an vorherige Bemühungen an, unsere Kommunikationsprozesse noch besser zu machen. So haben wir z.B. Scrum in unsere Produktions- und Entwicklungsprozesse eingeführt.
Durch die Integration von Scrum konnten wir sowohl die Kommunikation zwischen unseren Mitarbeitern und Teams, aber vor allem auch die Kommunikation mit unseren Kunden wesentlich verbessern. Unsere Kunden können nun leichter direkten Einfluss auf die Design- und Entwicklungsphasen der kugelgelagerten Schienen und Auszüge nehmen und erhalten dadurch ein noch besseres und auf ihre individuelle Bedürfnisse zugeschnittenes Produkt. Wir fertigen passgenauere Prototypen und arbeiten noch effizienter. Bei jeder maßgeschneiderten Lösung sparen unsere Kunden so Zeit und Geld. Aber auch bei einigen unserer Standardprodukte erzielen wir damit Einsparungen. In unserem vorherigen Blogbeitrag über Scrum erfahren Sie mehr darüber, wie genau und warum wir diese Methode einsetzen.
Wir suchen immer wieder nach neuen Arbeitsweisen und Technologien, um unsere Produkte und unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Unser Live-Chat ist nur eine weitere Ergänzung in diesem Bereich. Warum besuchen Sie nicht unsere Homepage und probieren es einfach mal aus?
Gerne beantworten wir alle Ihre Fragen. Wir sind sicher, dass auch Sie von der neuen Live-Chat-Funktion begeistert sein werden – so wie bereits 92% unserer Kunden.
Wie wird die Zukunft der Kommunikation in einer Welt aussehen, in der Kommunikation immer schneller wird – und wird künstliche Intelligenz dabei zunehmend eine Rolle spielen?
