Politique de retour

Nous nous efforçons au maximum de nous assurer que chaque commande reçue est complètement satisfaisante, mais nous comprenons qu’il est parfois nécessaire de retourner un ou des produits. Veuillez prendre connaissance de notre politique standard de retour.

Tous les retours

  • En ce qui concerne tous les retours, veuillez nous contacter directement pour nous demander un numéro d’autorisation de retour (NAR).

  • Veuillez emballer le ou les produits dans leur emballage d’origine et inscrire le numéro NAR sur l’extérieur de l’emballage.

  • S’il n’y a pas de numéro NAR inscrit sur le retour, cela va considérablement retarder le processus de retour.

Retour de produit endommagé / défectueux

  • Si votre retour est causé par un ou des produits endommagés / défectueux, veuillez nous contacter directement en donnant des renseignements détaillés sur le dommage / le défaut accompagnés d’une preuve photographique.

  • Veuillez emballer le ou les produits dans leur emballage d’origine et inscrire le numéro NAR sur l’extérieur de l’emballage.

  • Le remboursement sera traité après avoir reçu le produit retourné.

  • L’expédition du retour de produits endommagés / défectueux sera la responsabilité et à la charge d'Accuride International Ltd.

Annulation de contrat

  • Si votre retour est dû à un ou des produits non désirés (y compris la mauvaise interprétation des informations concernant le produit), veuillez nous contacter directement pour faire votre demande.

  • Vous disposez de 14 jours suivant la livraison de votre produit ou vos produits pour annuler le contrat.

  • L’expédition du retour de produits non désirés se fera sera la responsabilité et à la charge du client.

  • Le remboursement ou le remplacement de produits non désirés ne sera pas effectué tant que le produit ne sera pas reçu dans l’état dans lequel il a été envoyé.

  • Les produits qui sont retournés dans un état inférieur à l’état original feront l’objet d’un remboursement partiel. Le remboursement partiel sera basé sur l’état du produit.

  • Nous vous conseillons d’envoyer les produits en retour par courrier avec une assurance en cas de dommage ou de perte.

Produits non disponibles pour un retour

  • Produit ou produits personnalisés et fabriqués sur mesure (c.à.d. de conception personnalisée)

  • Produit ou produits ayant été utilisés, installés ou modifiés de leur état original.

Frais de réapprovisionnement

  • Tous les retours de produits non désirés renvoyés par les entreprises feront l’objet de 15 % de frais de réapprovisionnement.

DEMANDE DE RETOUR