Blog Accuride

Blog Archive
Tematy bloga

3rd Sep 2013


W ciągu paru ostatnich miesięcy byłam członkiem zespołu analizującego naszą zdolność przywrócenia normalnego funkcjonowania firmy w przypadku katastrofy.

Zawsze mieliśmy plan, jednak uznaliśmy, że nie zaszkodzi przyjrzeć mu się jeszcze raz, koncentrując się tym razem na zachowaniu ciągłości funkcjonowania, a nie jedynie na działaniach ratowniczych.

Tego typu projekt uświadamia znaczenie sposobu funkcjonowania firmy, zwłaszcza jej zależność od systemów informatycznych. Trzeba zapewnić zachowanie ciągłości obsługi klientów, płatności za dostawy i wypłacania pensji pracownikom.

Projekt ten z całą pewnością był użyteczny. Przeanalizowaliśmy rodzaje ryzyka, sprawdziliśmy zabezpieczenia wszystkich zakładów europejskich i zweryfikowaliśmy plan ciągłości funkcjonowania firmy.

Zawsze chętnie dzielę się dobrymi pomysłami, więc sformułowałem kilka użytecznych wskazówek, jak opracować taki plan.

Jak zabrać się do planu zachowania ciągłości funkcjonowania przedsiębiorstwa?

Warto zacząć od rozważenia potencjalnych katastrof i oceny ryzyka dla firmy.

Nie każda katastrofa zakłóca wszystkie sfery działalności przedsiębiorstwa, dlatego też jest to ważny pierwszy krok, od którego zależeć będzie, czy plany działań ratowniczych są odpowiednie.

Rozważ na przykład prawdopodobieństwo wystąpienia poniższych zdarzeń - każde z nich będzie wymagać różnych środków zaradczych:

• uszkodzenie sprzętu komputerowego i sieci
• pogoda uniemożliwiająca realizację łańcucha dostaw
• epidemia grypy wśród pracowników Twojej firmy
• zniszczenie zapasów przez powódź
• przerwa w dostawie prądu
• poważne zakłócenia w dostępie do zakładów

Rozpoznanie potencjalnych zagrożeń umożliwi przystąpienie do opracowania planu reagowania na sytuacje kryzysowe mającego zapobiec katastrofom. Takie podejście - a nie jedynie usuwanie skutków katastrof - jest istotą zapewnienia ciągłości funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Ocena skutków

• możliwe zdarzenia i ich skutki
• ocena prawdopodobieństwa
• potencjalny zasięg skutków

Opracowanie planu

• bezpośrednio po zdarzeniu
• które kluczowe funkcje należy przywrócić i w jakiej kolejności
• sporządź listę kluczowych pracowników i określ zakres ich obowiązków - kto co robi.
• klienci - pamiętaj o sporządzeniu listy z danymi kontaktowymi, zastanów się, co im powiecie i ustal, kto będzie się z nimi kontaktował
• nie zapomnij o dostawcach
• uwzględnij swoją agencję ochrony i straż pożarną
• uzgodnij wspólne działania z innymi miejscowymi firmami

Przetestowanie planu

• może to być test teoretyczny lub coś bardziej wszechstronnego
• kontroluj plan w regularnych odstępach czasu

Szkolenie/komunikowanie się

• szkolenie personelu
• dokumentacja

Bieżąca aktualizacja planu

• wyznacz kogoś do tego zadania

Lista kontrolna ciągłości funkcjonowania przedsiębiorstwa

• Imię, nazwisko i dane kontaktowe kierownika projektu ciągłości funkcjonowania
• Zespół podejmujący kluczowe decyzje
• Dane kontaktowe, żeby zespół mógł się ze sobą komunikować
• Wyznaczony ośrodek dyspozycyjny jako punkt zborny
• Określenie kluczowych procesów w przedsiębiorstwie i zasobów niezbędnych do nich realizacji
• Ogólne wymogi dotyczące zasobów, np. odnośnie sprzętu i oprogramowania komputerowego i łączności
• Szczegółowe określenie etapów działań ratowniczych
• Tymczasowe przekierowanie połączeń telefonicznych
• Numery telefonów, pod którymi pracownicy mogą w nagłych przypadkach uzyskać aktualne informacje
• Dane kontaktowe jednostek wewnętrznych i zewnętrznych instytucji, które mogą pomóc w działaniach ratowniczych
• Dane kontaktowe przedsiębiorstw użyteczności publicznej
• Adres terenu/zakładu, którego dotyczą działania ratunkowe
• Wykaz sprzętu ratunkowego i adres miejsca składowania
• Wykaz kluczowych klientów, podmiotów trzecich i ich dane kontaktowe
• Pełny schemat hierarchii funkcji w zespole
• Zapasowe kopie danych komputerowych i kluczowa dokumentacja papierowa przechowywane poza terenem/zakładem
• Diagramy sieci, plany budynków i inne dane techniczne
• Środki ostrożności w nagłym wypadku, np. ewakuacja personelu

Istnieje dużo dostępnych zasobów, np. lokalna straż pożarna, izba handlowa czy towarzystwa ubezpieczeniowe Jeżeli Twoja firma znajduje się na terenie strefy przemysłowej, być może istnieje organizacja lub jednostka zarządzająca, z której pomocy można skorzystać

Miejmy nadzieję, że nigdy nie będziemy musieli przetestować naszej gotowości w warunkach rzeczywistego zagrożenia.

Studia przypadku...

Przedłużana rampa dla roweru cargo do przewożenia wózków inwalidzkich

Rower cargo został zaprojektowany po to, by użytkownik wózka inwalidzkiego mógł cieszyć się swobodą jazdy na...

> Czytaj więcej

Przedłużana rampa dla roweru cargo do przewożenia wózków inwalidzkich


News & Blog Sign Up

Badz na biezaco otrzymujac poczta elektroniczna najswiezsze wiadomosci dotyczace produktów i projektów.