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Sue Witkowski

Idées originales. Conception innovatrice.

Author: Sue Witkowski, Marketing services manager


12th Dec 2014


C'est le titre de la toute dernière vidéo Accuride.

Elle raconte comment nos équipes de développement des produits produisent des idées originales, puis les font passer de la planche à dessin aux essais du prototype, et après, jusqu'à une sélection d'applications et de marchés très différents.

Une brochure correspondante est également publiée en anglais et en allemand. Pour obtenir cette brochure, veuillez nous indiquer vos coordonnées par email.

[email protected]


20th Nov 2014


Des petites améliorations sur un produit existant peuvent parfois être aussi utiles pour les clients, que le lancement d'un produit complètement inédit.

Prenons le cas de la glissière pour tiroir 3832.

La 3832 est commercialisée depuis de nombreuses années et se retrouve dans de nombreuses applications dans le monde entier. L’amélioration continue de cette glissière chez Accuride en a fait le produit le plus vendu, et probablement le plus copié.

Cette glissière polyvalente est ce que les menuisiers considèrent comme "standard". Présentant une épaisseur de 12,7 mm, elle est compatible avec les perçages traditionnels et ceux au pas de 32 mm, et peut accepter des charges jusqu'à 45 kg, ce qui en fait une glissière universelle pour les tiroirs de caisson lorsqu'il faut prévoir une glissière à montage latéral.

Languettes d'absorption de tolérance

Le premier développement a été l'ajout de languettes d'absorption de tolérance sur le brin fixe de la glissière. Cela semble assez banal maintenant, mais ces languettes ont marqué une première étape importante dans l'évolution de la 3832.

L'espacement entre le caisson et le tiroir joue un rôle critique lors de la pose des glissières. Cette exigence de précision peut rendre la vie difficile pour les menuisiers. C'est pourquoi certains trous de fixation se situent sur la languette d'absorption de tolérance : une petite languette de métal avec une fente en U sur son périmètre. Grâce à la fente, le bout de la languette peut se déformer très légèrement par rapport au brin fixe de la glissière. Cela signifie que le brin fixe de la glissière peut s'écarter très légèrement de la paroi du caisson, pour absorber les tolérances.

Disconnexion

Toutes les glissières 3832 comprennent un levier de démontage rapide intégré pour que l'utilisateur puisse déconnecter le brin mobile de la glissière fixé au tiroir du reste de la glissière.

Ce dispositif présente deux avantages distincts : le premier s'adresse à l'installateur. Comme il peut séparer les parties de la glissière, et les monter séparément sur le caisson et sur le tiroir, cela simplifie son travail.

Deuxièmement, une fois installé, le levier de disconnexion sert à sortir le tiroir du caisson et à le remettre, sans avoir besoin d'outils. C'est peut-être un avantage pour l'utilisateur plutôt que pour le menuisier.

Si vous recherchez une amélioration conviviale, l'introduction du réglage de la hauteur du tiroir par excentrique en est un exemple parfait.

Le réglage de la hauteur du tiroir par excentrique propose aux installateurs un mécanisme simple, mais pourtant précis pour le réglage vertical du tiroir.

Situé à l’avant de la glissière afin de pouvoir y accéder facilement, le mécanisme à excentrique modifie la position verticale des tiroirs jusqu’à 4,8 mm. C’est tout simple, avec un tournevis, il suffit de tourner une vis vers la gauche ou vers la droite pour obtenir le réglage voulu.

Les blocages sont des dispositifs permettant de retenir une glissière en position fermée ou ouverte sans les verrouiller.

Cela peut sembler plutôt simple, mais il est important que les glissières soient maintenues en position. Il ne faudrait pas que le tiroir rebondisse en position ouverte, après l'avoir fermé. Toutes les glissières 3832 ont des points durs en position fermée.

Blocage en position ouverte (3832DO)

Le blocage en position ouverte est tout aussi important pour les applications telles que les plateaux de clavier à tirer car il faut qu'ils restent ouverts pendant l'utilisation.

Dispositif de fermeture amortie (3832EC)

Un tiroir à fermeture amortie donne une bonne sensation. Cette glissière est montée latéralement, plutôt que sur une glissière montée habituellement sous le tiroir comme celles utilisées dans les tiroirs de cuisine.

Dispositif de fermeture automatique (3832SC/HDSC)

Nos glissières à fermeture automatique garantissent que les tiroirs se ferment correctement et restent fermés, tout en maintenant leur contenu net et bien rangé. Il y a deux glissières au choix : une glissière à fermeture automatique standard, et une version renforcée qui convient de manière idéale aux applications mobiles, telles que les tiroirs de chariot.

Ouverture par pression (3832TR/HDTR)

Si vous aimez que les façades de vos tiroirs aient une esthétique simple et nette, ou si vous recherchez un modèle pour ceux qui ont de la peine à saisir les boutons ou les poignées, nos produits à ouverture par pression répondent à vos besoins. Appuyez doucement sur la façade du tiroir pour l'ouvrir, et celui-ci sort vers l'avant d'environ 45 mm.

Équerres clipsables

Il existe de nombreuses possibilités de fixation, notamment grâce aux équerres clipsables qui permettent le montage sous tiroir ou sous plateau. Elles peuvent être fixées sur les versions 3832 standards et sur les versions DO et SC/HDSC à partir d'une longueur de 35 cm.

Options de finition pour les glissières 3832

Zingué Blanc
Noir
3832 & 3832DH 3832 3832
3832DO
3832SC 3832SC 3832SC
3832HDSC
3832TR 3832TR 3832TR
3832HDTR
3832EC 3832EC
3832EL
Équerres 633xx Équerres 633xx Équerres 633xx

Sue Witkowski

Formation pour des ventes réussies

Author: Sue Witkowski, Marketing services manager


24th Mar 2014


Il semble évident que, si vous voulez que quelqu'un vende vos produits, il faut lui donner les outils nécessaires pour le faire.

Le réseau de distribution Accuride couvre l'ensemble du territoire européen et compte plus de 1000 représentants assurant la vente en notre nom. Nous voulons que nos clients achètent la glissière qui convient à leur projet ; par conséquent, il est essentiel que nos distributeurs se tiennent au courant de nos produits. Ils doivent pouvoir maîtriser nos produits et les spécifier sur toute une variété de marchés et d'applications.

Une formation ponctuelle ne suffit pas. Nous lançons toujours de nouveaux produits et nous découvrons de nouveaux marchés ; une formation permanente est donc nécessaire.

Nous nous assurons que nos distributeurs sont experts en ce qui concerne notre gamme de produits et que les clients leur accordent une confiance totale.

Ce n'est pas seulement les commerciaux de terrain qui doivent posséder des connaissances approfondies en ce qui concerne Accuride et nos produits. Les équipes de télévente et du service Clientèle de nos distributeurs doivent aussi suivre nos stages de formation.

Les directeurs commerciaux régionaux d'Accuride sont directement responsables de la formation de leurs propres distributeurs, ce qui renforce les rapports entre le personnel d'Accuride et de nos distributeurs. Nous nous rendrons dans leurs locaux et nous organiserons un stage de formation pratique qui sera adapté au niveau de compétence et à la fonction des participants à la formation.

La formation sur les produits n'est qu'un aspect qui explique le succès commercial d'Accuride, mais nous pensons qu'il est particulièrement important.

Quelques conseils pour une formation réussie

Les points suivants peuvent être appliqués à la plupart des stages de formation sur les produits. J'espère qu'ils vous seront utiles.

  • Les stagiaires adultes apprennent par le biais de communication bidirectionnelle – encouragez la discussion dans des stages interactifs, comme par exemple, des études de cas et des jeux de rôle
  • Les adultes apprennent si ce qu'ils voient est utile pour eux, dans leur situation, et si cela se rapporte aux problèmes qu’ils rencontrent quotidiennement. Sélectionnez un contenu et des documents qui soient pertinents
  • Faites appel à leurs expériences pour les incorporer dans le stage – cela les encouragera à s'impliquer
  • Il est probable que les adultes aient des points de vue bien arrêtés ce qui risque de les rendre obtus dans leur manière de penser ; lancez des discussions entre vous et le groupe, et au sein du groupe
  • Veillez à ce qu'ils se trouvent dans un environnement confortable et décontracté afin de mettre tous les participants à l'aise. Vous devez vous-même être bien préparé et détendu.


Utilisation de diapositives

Bien que les présentations accompagnées de diapositives puissent être utiles, ne soyez pas à la merci de l'écran.

Les stagiaires ne peuvent pas simultanément vous écouter, examiner une glissière et regarder une diapositive. Ajoutez des diapositives vides si vous anticipez de vous arrêter pour examiner des échantillons ou débattre d'un problème, ou demander aux participants de donner des exemples. Une présentation PowerPoint est idéale pour présenter des photos et images, et structurer un cours, mais la présentation peut vite devenir ennuyeuse.

Pour des stages plus interactifs, envisagez d'utiliser un chevalet de conférence.

Outils et documents de formation

  • Ne mettez pas ou n'exposez pas trop de documents ou d'objets sur le bureau
  • Pendant l'introduction, dissimulez le produit ou utilisez un chiffon pour le recouvrir
  • Ne présentez que les articles qui ont un intérêt pour ce stage
  • Ne faites pas circuler un échantillon de produit pendant que vous continuez de parler. Expliquez, puis faites circuler les échantillons et encouragez le groupe à en parler. Une fois les discussions terminées, concluez ou posez une question fermée qui amène une réponse sur le point que vous voulez souligner, et dissimulez l'échantillon. Vous pourrez alors poursuivre la présentation.
  • La documentation doit être remise à la fin de la séance de stage, sauf si vous vous y référez directement
  • L’utilisation du catalogue – la seule fois où vous les utiliserez pendant une séance de stage correspond au moment où vous vous y référez directement - permet de s’assurer que tous les participants regardent la page correcte.

Études de cas

Prenez des études de cas dans leur expérience personnelle. Il se peut qu'ils aient déjà rencontré des problèmes ou eu à répondre à des questions qui seront utiles dans la classe comme sujet de discussion du groupe afin d'y apporter une solution.

Vous pouvez aussi en imaginer d'autres pour illustrer certains points, ou introduire un jeu de rôle si vous pensez que ce serait utile et bien accueilli. Préparez des études de cas ou des problèmes d'application afin de pouvoir en parler avec la classe.

Comment savoir si mon stage est réussi ?

Soyez clair en ce qui concerne votre objectif, et veillez à ce que chaque point étudié soit axé sur cet objectif.

Soyez clair, précis et demandez aux stagiaires de confirmer qu'ils ont compris chaque point étudié. Si la séance se compose d'une série de modules, vérifiez que chaque module est assimilé avant de passer à un autre. Posez des questions, suscitez des discussions, étudiez des études de cas et donnez des exemples concrets pour vérifier que tout est bien compris.

Poser des questions est la manière la plus courante de vérifier la compréhension. Une "question ouverte" exige une réponse qui fait appel à l'expérience, aux connaissances et au bon sens – souvent au-delà des murs de la classe.

Pendant le stage, il faut que les participants soient intéressés et impliqués, alors profitez de chaque occasion pour leur demander leur avis ou leur expérience en lançant des amorces de conversation ou des questions ouvertes.

Soyez certain de la raison pour laquelle vous posez la question (cette question correspond-elle à l'objectif de cette leçon ?), soyez sûr des réponses, veillez à bien tenir compte des idées de vos stagiaires et à contrôler les débats qui s'ensuivent.

Pour vérifier que les stagiaires ont trouvé votre formation utile, vous pouvez leur faire remplir un questionnaire.

Plans des leçons

  • Soyez sensibilisé au groupe qui suit votre formation et établissez votre plan en conséquence
  • Réfléchissez à votre objectif pour chaque séance
  • Écrivez-le dans une phrase claire. Cela vous empêchera de vouloir trop en faire, et vous aidera à vous en tenir à votre plan
  • Réfléchissez à la méthode que vous allez adopter pour enseigner le thème en question. Devriez-vous, par exemple, faire un résumé de certains points avant la séance principale ? Envisagez le genre de discussions que vous souhaitez susciter, et veillez à disposer des exemples d'application requis
  • Réunissez tous les outils requis pour la formation, exemples : échantillons, documents, catalogues
  • De quel appareil audio-visuel avez-vous besoin ?


Résumé

1. Maîtrisez-bien votre groupe de stagiaires
Évaluez le groupe de stagiaires : leur nombre, leur centre d'intérêt et leur niveau de connaissances. Convenez au préalable avec votre client du ou des résultats que vous devez obtenir à la fin du stage.

2. Préparez le contenu
Structurez les messages-clés, et réunissez les informations appropriées. Établissez la liste des aides visuelles, documents et unités de démonstration appropriés pour faire passer votre message.

3. Créez l'environnement approprié
Choisissez bien le lieu et soyez bien préparé pour faire votre présentation dans ce lieu.

4. Perfectionnez votre performance
Identifiez votre style / vos points forts. Sachez établir un bon rapport avec vos stagiaires. Travaillez sur la projection de votre voix et sur votre manière de répondre aux questions.

Photo: Geofrrey Whiteway, freerangestock.com


4th Mar 2014


Depuis le lancement du très populaire guidage linéaire avec patin à recirculation de billes (DA0115RC), nous avons reçu quelques questions concernant la fixation du patin sur des panneaux.

Ce produit a fait ses preuves dans de nombreux types d'applications différents ; nous avons donc demandé à notre service technique de nous donner une ou deux possibilités selon l'épaisseur du panneau.

Chaque patin comporte 2 goujons filetés M5. Les deux options de montage illustrées montrent l'utilisation d'un écrou borgne et d'un écrou Nylstop. Ceux-ci sont facilement disponibles et vous pouvez les obtenir chez votre distributeur de visserie.

CASSETTE = PATIN A BILLES
PANEL = PANNEAU
TRACK = RAIL DE GUIDAGE
Connector Bolt (M5) = Ecrou borgne (M5)
Nyloc Nut (M5) = Écrou Nylstop (M5)

Pour toutes questions techniques, veuillez envoyer votre courriel à [email protected].

Helle Kinning

Solutions intelligentes pour les divers modes de vie : La fonctionnalité Häfele

Author: Helle Kinning, Marketing and distribution support specialist


2nd Jan 2014


Accuride a saisi l'occasion d'avoir un bref entretien avec M. José Lorca au siège social d'Häfele à Nagold, en Allemagne. M. Lorca est le chef produit.

On parle beaucoup dans le secteur B2B des média sociaux et de la manière dont ils pourraient être utiles – c'est la même chose pour le marché B2C. Quelle est l'attitude d'Häfele à ce sujet ? Vous en servez-vous pour communiquer avec vos clients existants et nouveaux ? Comment exercez-vous le contrôle des messages dans le monde entier et quels en sont les bénéfices pour vous ?

Häfele avait déjà commencé dans les années 1990 avec le magasin internet "Easy-Link" qui était quelque chose de tout à fait inédit à cette époque pour le marché B2B.

Les média sociaux constituent la grande tendance actuelle et offrent aussi évidemment un énorme potentiel pour Häfele.

Nous envisageons nos profils dans les réseaux sociaux comme une manière de prolonger nos prestations, et de nous entretenir avec nos clients nouveaux et existants.

Les organisations Häfele du monde entier se servent des média sociaux, et nous pouvons écouter et réagir aux besoins de nos clients, où qu'ils se trouvent.

Häfele a-t-elle découvert de nouvelles opportunités commerciales pendant la récente récession, et comment en avez-vous profité ?

Cette période a été difficile pour tout le monde.

Mais ceux qui ont des économies préfèrent investir dans quelque chose qui va durer, quelque chose qu'ils peuvent utiliser dans leur vie quotidienne, au lieu d'attendre de voir ce qui va se passer.

Alors ils ont décidé de dépenser leur argent dans une nouvelle cuisine, par exemple, ou pour agrandir leur maison.

Quelles sont les nouvelles tendances et designs dans les mobiliers / maisons / bâtiments qui émergent en Allemagne ? Comment Häfele réagit-elle à ces tendances ? Est-ce qu'Häfele suit les tendances ou crée des tendances complètement nouvelles ? Est-ce qu'Häfele dispose d'équipes spéciales de recherche et de développement de nouveaux produits ?

Ces quatre à cinq dernières années, la tendance a été d'amalgamer divers aspects de l'espace de séjour, par exemple la cuisine et le salon.

Un changement social est intervenu. La vie est plus "un amalgame" si vous voyez ce que je veux dire. Les gens travaillent à domicile, alors ils veulent avoir un bureau pratique qui peut aussi servir de séjour ou de chambre.

En même temps, l'espace coûte de plus en plus cher. Les gens déménagent des villages pour habiter en ville où l'espace est aussi limité. Nous pouvons donc proposer des solutions de design élégantes et compactes pour tous les foyers. Par exemple, votre bureau peut se transformer en lit en quelques secondes !

Je peux dire que nous créons les tendances, et que nous ne nous contentons pas de les suivre.

Ce tournant s'est amorcé au salon Interzum 2007 où nous avons commencé à présenter nos produits dans des environnements correspondant à divers modes de vie. Nous avons construit des scénarios de la vie réelle pour une chambre ou une cuisine où tous les composants étaient judicieusement présentés. Les visiteurs qui sont venus à notre stand, ont pu facilement imaginer comment cela se présenterait chez eux. Nous avons commencé à offrir non seulement un produit, mais des solutions intelligentes pour divers modes de vie. Nous l'avons appelé La fonctionnalité Häfele.

Häfele dispose de ses propres équipes et usines de développement des produits. Cette année, nous fêtons notre 90ème anniversaire et nous avons atteint un chiffre d'affaires à l'échelon mondial s'élevant à 1 milliard d'euros.

Quelle est l'innovation Häfele que vous préférez et pourquoi ?

Oh, il y a en a tant !

Je pense que parmi toutes, l'une d'entre elles doit être ce bureau qui se transforme par magie en lit, et aussi notre dispositif de levage basculant "Free Flap".

Vous devriez vraiment venir voir notre stand d'exposition pour découvrir les concepts par vous-même. Ce sont tous en fait des systèmes très simples et faciles à installer, mais il arrive souvent dans la vie que les choses les plus intelligentes soient simples !

Y a-t-il de nouveaux marchés qui s’ouvrent dans lesquels Häfele voudrait s'impliquer ?

Définitivement, l'Europe de l'Est, l'Inde, la Chine et la Turquie. Tous ces marchés sont en rapide expansion et offrent des opportunités à ne pas manquer.

À ce jour, je dirais que notre système de fermeture électronique Dialock nous a ouvert de nouveaux marchés où nous n'intervenions pas auparavant.

Quelle est votre stratégie pour protéger les produits de bonne qualité comme les vôtres contre l'assaut de la concurrence bon marché en provenance de l'Extrême-Orient ?

La législation UE qui promulgue des lois relatives à certaines normes de qualité et à des garanties sur la durée de vie des produits, nous soutient pour maintenir les normes de qualité.

Mais les entreprises doivent être avisées et astucieuses. Nous déposons évidemment des brevets pour nos innovations et nous investissons dans le développement. Pour survivre, il faut toujours se trouver à l'avant-garde de nos concurrents.

Une enseigne et ce qu'elle représente ont vraiment du poids. Les clients veulent acheter en toute sécurité et pouvoir faire confiance à l'entreprise à laquelle ils s'adressent pour leurs achats. Nous faisons aussi très attention pour choisir nos partenaires commerciaux et nos fournisseurs, tels qu'Accuride.

De nouvelles lois vont-elles entrer en vigueur, dont Häfele pourrait tirer parti ?

À partir du 1er juillet, vous devez attester que vos produits architecturaux sont conformes aux normes UE* et que vous y adhérez.

Les fabricants doivent faire une déclaration de performance destinée à l'utilisateur, cette déclaration garantissant la norme de qualité.

Dans votre rôle, quels sont vos buts et vos objectifs pour Häfele ?

Je travaille chez Häfele depuis de nombreuses années maintenant. J'adore être innovateur et stimuler les innovations. Ma motivation, c'est de voir des clients satisfaits et de contribuer à de meilleures solutions pour les ferrures de meubles et les ferrures de bâtiment. (Grand sourire)

*Règlement (UE) nº 305/2011 relatifs aux produits de construction.

What.How.When.

Vous envisagez d'acheter, d'installer ou d'utiliser une glissière pour tiroir.
Tout ce qu'il faut savoir sur les glissières à billes se trouve dans notre guide « What. How. When.».

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